Aborder sereinement une négociation
Renforcer ses compétences relationnelles et sa capacité à négocier en travaillant à la fois sur la confiance, l’écoute et la posture dans une approche win-win.
Notions abordées :
- Développer l’assertivité
- Gagner en confiance et aborder l’échange positivement
- Se fixer un objectif et savoir le défendre
Contenu de la formation :
- Adapter sa posture : transformer l’imprévu en opportunité, accueillir ce qu’il se passe sans chercher à attaquer ou à fuir, développer l’assertivité, adopter une posture à la fois ferme et humble
- Décrypter le besoin/intérêt du client : questionner pour faire émerger ce qui est important, ne pas confondre objectif [ce que je veux] et intérêt [pourquoi je le veux], rester ouvert aux propositions de mon interlocuteur
- S’appuyer sur des critères objectifs : raisonner ensemble, co-construire à partir d’éléments réels, valoriser les critères objectifs, faire la différence entre les critère objectifs et les éléments subjectifs
- Développer des options créatives : travailler la détente et l’écoute pour favoriser la créativité, utiliser tous les intérêts en jeu pour en dégager des solutions communes, développer une logique « win-win »
Résultats attendus :
- Être capable de la valoriser une offre et de la défendre
- Maintenir une relation de confiance durable avec son interlocuteur
- Atteindre ses objectifs commerciaux
TÉMOIGNAGE
« Nos collaborateurs ont compris qu’ils pouvaient avoir confiance dans leur capacité à négocier et faire preuve d’audace tout en partageant un moment d’exception avec les animateurs de Place Eleven qui ont apporté leur savoir faire original et ont su les guider. » Pascal Maire, Associé Directeur KPMG Région Est
Le 8 septembre 2019 nous nous envolions pour Palma de Majorque avec les équipes de KPMG Est, destination : le Management Group 2019. L’occasion pour la Direction Générale de remercier les équipes pour leur implication et de réaffirmer le positionnement du groupe tourné vers la réussite interne et la satisfaction client.
Pour cet évènement d’envergure qui réunissait 150 cadres et associés, toutes expertises confondues, nous avons mobilisé quatre improvisateurs/formateurs issus de la scène théâtrale parisienne: Nabla Leviste, Julie Mori, Timothée Ansieau et Vincent Ronsac. Leurs parcours singuliers dans le domaine artistique et le monde de l’entreprise nous ont permis de construire avec KPMG Est un format d’intervention sur-mesure et original, avec pour thématique centrale : la négociation. Nous avons élaboré un parcours de formation à travers quatre ateliers disruptifs, dans la forme et le fond, inspirés de la négociation raisonnée d’Harvard*.
* Méthode de négociation développée par le “Harvard Negotiation Project” : faire l’intersection entre les besoins de l’ensemble des parties prenantes, choisir ensemble la solution qui avantage le mieux l’ensemble des parties.
